【お客様の声】薬局経営の入り口に立てた

株式会社カブトヤ薬局（北海道　1店舗）　中井社長

ご依頼いただいたコース：シンプルパック

中井社長は、明治時代から続く薬局を事業継承されました。社長になるにあたり、1年間薬局業界で勝つための方法を学びたいということで、ご連絡を頂きました。多くの施設開拓を進め、多くの施設在宅を行っている薬局様ですが、「顧客基盤の活かし方」や「経営者としての関係性構築」などで課題をお持ちでした。

当社に依頼される前、どのようなことでお悩みでしたか？

会社の利益が大きく減っている事情があったため、立て直したいと考えていました。また、その当時私は、管理薬剤師、代表は母であったため、経営へ無知でした。自分が次世代として薬局を担う準備をしなければならないと感じていたこと、時代の変化も早く戸惑いがあったこと、社内メンバーとのコミュニケーションなどを悩んでいました。中小薬局の悩みを改善してくれる総合的な参謀になる人が欲しかったです。

他にも薬局コンサルタント会社がある中で、当社に依頼された決め手は何でしたか？

ＹｏｕＴｕｂｅでわかりやすい説明をされる方だなーと思って、無料相談をしました。変わった薬局だったからなのか、無料相談では、現地確認のために千葉から北海道まで直接来てくれました。店舗や顧客の状況を見て提案書を作り直してくれました。「どこよりもオーダーメイド」な提案でこの人なら任せても良いと思いました。

実際に当社の支援を受けて、いかがでしたか？

実務的には、地域支援を取りながら、訪問調剤の仕組みを整えてくれました。居宅療養管理指導費の加算を多く取る段取りを整えてくれたことで、今では薬局の大きな財源になっています。組織力的には、理念や行動規範を共に創り上げ、同時にメンバー向けの研修会を何回も行いながら、「コンパス」のように、方向性を示し続けたことで、会社が変わっていくことを体感しました。

「1年間」という期間限定でお願いしましたが、本当はもっと延長をしてもらいたいぐらいでした。財務諸表のミカタについても個別研修も入れてもらいました。全くわからなかった「財務諸表」についても見れるようになってきました。やらなければならないことはまだまだたくさんありますが、鈴木さんに教えてもらった考え方を使いながら総合力を上げていきます。