対人業務強化戦略⑤ ～小売りを極める！〜AISASモデル、カスタマージャーニーなど。〜

株式会社EMシステムズが運営する医療従事者向けの総合情報ポータルサイト（EM-AVALON）にて、薬局経営者、薬剤師向けの連載を代表コンサルタントの鈴木素邦(薬剤師)が執筆しています。

概要

ほとんどの薬局での売上は、処方箋売上割合が高い思いますが、処方箋以外の売上が上がってくると収益が安定してきます。

1. (1) PDCAサイクル
2. (2) AISASモデル
3. (3) カスタマージャーニー
4. (4) 親切

(1)〜(4)を読むことで売上UPの方法がわかり、店舗経営を1ランク上げることができます。.

連載記事は毎月1本ずつ書きますが、まずは『薬局の対人業務』シリーズ５回から始まり、順次新しい記事が掲載されます。

5回にわたり、「薬局経営に欠かすことのできない対人業務」を色々なテーマでコラムに書いてきました。弊社では、薬局専門の経営戦略や運営のお手伝いなど薬局経営サポートを行っています。薬局で解決できない時には、無料相談を承っていますので、気軽にご連絡頂ければ幸いです。ちょっとしたコツで組織はガラッと変わることも多くあります。

執筆者

有限会社クラヤ代表取締役
クラヤコンサルティング代表
薬剤師・経営学修士（MBA）
鈴木 素邦

薬局の実務、組織活性化の実務経験を活かした薬局コンサルタント。
経営戦略、人事組織（採用サポート）、店舗開発、運営まで幅広く、会社の状況に合わせたオーダーメイドのご提案をしています。

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