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株式会社EMシステムズが運営する医療従事者向けの総合情報ポータルサイト（EM Avalon）にて、薬局経営者、薬剤師向けの連載を代表コンサルタントの鈴木素邦(薬剤師)が始めました。
毎月1本ずつ書きますが、まずは『薬局の対人業務』シリーズ５回です。
今回は１回目のCSについてです♪
- かかりつけ薬剤師で他薬局との差別化を図る！〜患者様の目線、CSの重要性
- トレーシングレポートを磨き上げる！
- 処方箋単価を上げる！〜地域支援体制加算、かかりつけ薬剤師指導料加算など
- オンライン服薬指導を活用する！
- 小売りを極める！〜AISASモデル、カスタマージャーニーなど。
是非、こちらからご覧ください。
読まれた方は、直接お会いした時とかに感想を教えてください♪
