「薬局の対人業務」シリーズ連載開始。初回はCS

株式会社EMシステムズが運営する医療従事者向けの総合情報ポータルサイト(EM Avalon)にて、

薬局経営者、薬剤師向けの連載を代表コンサルタントの鈴木素邦が始めました。

毎月1本ずつ書きますが、まずは『薬局の対人業務』シリーズ5回です。

今回は1回目のCSについてです♪

  1. かかりつけ薬剤師で他薬局との差別化を図る!〜患者様の目線、CSの重要性
  2. トレーシングレポートを磨き上げる!
  3. 処方箋単価を上げる!〜地域支援体制加算、かかりつけ薬剤師指導料加算など
  4. オンライン服薬指導を活用する!
  5. 小売りを極める!〜AISASモデル、カスタマージャーニーなど。

是非、こちらからご覧ください。

読まれた方は、直接お会いした時とかに感想を教えてください♪

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